Merak Ettikleriniz
Oto kurtarmadan çıkma parçaya, kaporta boyadan hasarlı araç satışına kadar müşterilerimizin en sık sorduğu soruları ve cevaplarını bir araya getirdik.
Sıkça Sorulan Sorular
Tüm sorular ve cevapları
Aradığınız cevabı bulamadıysanız çekinmeden arayın. Telefonda net bilgi vermeyi, muğlak cevaplar vermeye tercih ediyoruz.
Malatya'da oto kurtarma çağırdığımda ne kadar sürede gelirsiniz?
Malatya merkez (Yeşilyurt ve Battalgazi) içinde ortalama 20-30 dakika içinde olay yerindeyiz. İlçelerde ve şehirlerarası yollarda süre mesafeye göre değişir; aradığınızda ekibin size ulaşma süresini net olarak bildiririz.
Oto kurtarma için nasıl bilgi alabilirim?
Her kurtarma birbirinden farklıdır: mesafe, aracın durumu (çalışır / çalışmaz, devrilmiş, kaza hasarlı) ve gereken çekici tipi işi baştan sona değiştirir. Bu yüzden aracı görmeden veya durumu dinlemeden bir şey söylemeyi doğru bulmuyoruz. Bizi arayın, konumunuzu ve aracınızın durumunu öğrenip size özel bilgi verelim.
Gece yarısı veya bayram tatilinde çekici bulabilir miyim?
Evet. Oto kurtarma hattımız 7 gün 24 saat, resmi tatiller ve bayramlar dahil kesintisiz açıktır. Gece, hafta sonu ve tatil aramalarınız aynı numaradan karşılanır.
Çıkma parçaların durumu nasıl kontrol ediliyor?
Parçalar sökülmeden önce araç üzerinde test edilir, size teslim edilmeden önce bir kez daha kontrol edilir. Elektronik parçalarda çalışırlık, mekanik parçalarda aşınma kontrolü yapılır. Kabul edilebilir durumda olmayan parçayı satışa çıkarmıyoruz. Parçayı teslim almadan önce fotoğrafını gönderiyoruz, dilerseniz yerinde de görebilirsiniz.
Aradığım çıkma parça stoğunuzda yoksa ne oluyor?
Stoğumuzda bulunmayan parçayı Türkiye genelindeki çıkma parça tedarik ağımızdan araştırıp buluyoruz. Parçayı bulduğumuzda sizi arayıp bilgilendiriyoruz; onaylarsanız temin edip teslim ediyoruz.
Çıkma parça il dışına gönderiliyor mu?
Evet. Malatya dışındaki müşterilerimize kargo ile gönderim yapıyoruz. Parçanın fotoğraflarını WhatsApp üzerinden önden paylaşıyoruz, böylece göndermeden önce parçayı görmüş oluyorsunuz.
Hasarlı veya hurda aracımı satmak için hangi evraklar gerekli?
Aracın ruhsatı, sahibinin kimliği ve varsa hasar/ekspertiz raporu yeterlidir. Araç sahibi adına vekâletle işlem yapılacaksa noter vekâleti gerekir. Değer tespitini yerinde yapıyor, anlaşma sağlanırsa noter devir işlemlerini birlikte tamamlıyoruz.
Çalışmayan veya pert araç da alınıyor mu?
Alınıyor. Çalışmayan, ağır hasarlı, pert kaydı olan, yanmış veya su basmış araçları da değerlendiriyoruz. Araç çalışmıyorsa kendi çekicimiz olduğu için aracı bize getirme derdine girmenize gerek kalmıyor.
Fırınlı boya ne kadar sürer, rengi tutar mı?
Tek panel boyası genellikle 1-2 iş günü, çok panelli işler 3-5 iş günü sürer. Boya öncesi aracınızın renk kodundan bilgisayarlı renk eşleştirme yapıyoruz; boyanan panel ile orijinal panel arasında renk farkı oluşmuyor. Fırınlı boya, sertleşmesi fırında tamamlandığı için dış etkenlere karşı daha dayanıklıdır.
Göçük için panel değişmek zorunda mıyım?
Hayır. Boyası çatlamamış göçüklerde çoğu zaman boyasız göçük düzeltme veya kaporta onarımı yeterli oluyor; bu, aracınızın tramer kaydına işlemediği için değer kaybını da önlüyor. Paneli ancak onarımın mümkün olmadığı durumlarda değiştirmenizi öneriyoruz.
Sunroof su yapıyor ve açılmıyor, tamir edilebilir mi?
Evet. Sunroof arızalarının büyük kısmı tıkanmış tahliye kanalları, aşınmış kilit mekanizması veya bozulan ray-motor grubundan kaynaklanır ve panel değiştirmeden onarılır. Aracınızı görüp arızanın kaynağını tespit ediyor, ne yapılması gerektiğini işleme başlamadan anlatıyoruz.
Kaza sonrası kasko ekspertiz sürecinde yardımcı oluyor musunuz?
Aracınızın hasar fotoğraflarını ve onarım kalemlerini eksiksiz belgeliyor, ekspertiz sürecinde ihtiyaç duyulan bilgileri sağlıyoruz. Hangi sigorta şirketiyle çalıştığınızı belirtirseniz süreci nasıl ilerleteceğinizi de anlatıyoruz.
Cevabını bulamadığınız bir şey mi var?
Sorunuzu telefonla veya WhatsApp'tan iletin, en kısa sürede cevaplayalım.